SOPORTE HUGHES
Ciberall 55-4162-9630
GUÍA RÁPIDA DE SOPORTE CiBERALL

INSTALACIÓN

Soporte para Instaladores Certificados Ciberall

Hughesnet

Liga de acceso para Portal de Instaladores https://install.es.hughes.com/ Si aún no eres instalador y te interesa ser, registrate aquí: http://registrotecnico.ciberall.com/ Solicitar la activación de un Sistema: http://orden.ciberall.com/ Mide la Velocidad de Internet: https://testmy.net/hoststats/hughes_network_syste

Instalación Estándar

Armado y orientación de la Antena Satelital hacia el satélite. 30 Metros de cable coaxiál fijado con grapas RG-6 desde la antena hasta el modem sin incluir instalación de canaletas o ductos. Fijación de Base Penetrable en Techo o Pared sobre superficie de concreto firme, adaptable para taquetes expansivos. Prueba de Conectividad Wi-Fi en dos dispositivos, tomando la cobertura, potencia del modem HT2000W incluido. Qué le quede a no más de 2 horas de distancia al técnico instalador más cercano sin incluir carreteras sujetas de peaje. Acceso a la azotea con escalera de 3 metros. En caso de qué el escenario de instalación sea diferente puede aplicar un costo extra. Requisitos Básicos de Instalación: http://ciberall.com/requisitos_instalacion.pdf Instalación de Sistema Jupiter: http://ciberall.com/instalacion_sistema_jupiter.pdf

Pasos para la Instalación

El proceso de instalación comienza con la recepción del mensaje por correo electrónico que confirma la cita de instalación. El instalador llegará con todo el equipo necesario para conectar HughesNet. El cliente y el instalador decidirán juntos cuáles son los lugares más adecuados para colocar la antena parabólica y el módem Wi-Fi de HughesNet. La antena de HughesNet se instala como complemento de cualquier otra antena de televisión y debe estar orientada hacia el cielo en dirección al sur, en un lugar donde no haya interferencias. En ocasiones, es necesario instalar un poste de montaje para que la antena quede ubicada en la posición correcta.

Planes de Servicio

Todos los planes entregan una velocidad mayor a los 30 Mbps hasta el consumo del Volumen de Datos incluidos en el paquete, después de consumir la bolsa de GigaBytes la velocidad se mantiene en 5 Mbps simétricos. 10 Gigas $1,035 20 Gigas $1,535 30 Gigas $1,935 50 Gigas $2,735 Todos los planes son con un contrato mínimo de 18 Meses. El Equipo se puede comprar por $17,400 o Rentar por $464/mes.

Recarga de Gigas

Adicionales Tokens de

Datos

En caso de consumir la Bolsa de Gigas puede adquirir más: 1 Giga $70 5 Gigas $325 10 GIgas $580 Para solicitar los Gigas el cliente solo tiene que entrar al Portal o descargas la App en la Playsotre o iTunes. mi.hughesnet.com.mx

Wi-Fi Incorporado

Cada uno de los planes de HughesNet cuenta con Wi-Fi incorporado para que los clientes puedan conectar los dispositivos inhalambricos que para navegación en internet. El módem: Cuenta con servicios de instalación y soporte técnico a cargo de Hughes. Emplea los últimos estándares y tecnología en materia de Wi-Fi (doble banda 802.11ac) para garantizar una conectividad inalámbrica rápida y segura. Alcanza velocidades increíbles (2,4 GHz y 5 GHz) y posee una excelente cobertura. Permite a los clientes monitorear el uso de datos y rastrear el rendimiento de Wi-Fi. Además, sus clientes podrán configurar fácilmente una conexión Wi-Fi independiente para invitados a fin de incrementar la seguridad de su red doméstica

800 953 0239

Ayuda con el comisionamiento del sitio del cliente Ayuda con la OVT o cierre provisional Algún otro problema para configurar el servicio del cliente
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Todos los planes entregan una velocidad mayor a los 30 Mbps hasta el consumo del Volumen de Datos incluidos en el paquete, después de consumir la bolsa de GigaBytes la velocidad se mantiene en 5 Mbps simétricos. 10 Gigas $1,035 20 Gigas $1,535 30 Gigas $1,935 50 Gigas $2,735 Todos los planes son con un contrato mínimo de 18 Meses. El Equipo se puede comprar por $17,400 o Rentar por $464/mes.

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En caso de consumir la Bolsa de Gigas puede adquirir más: 1 Giga $70 5 Gigas $325 10 GIgas $580 Para solicitar los Gigas el cliente solo tiene que entrar al Portal o descargas la App en la Playsotre o iTunes. mi.hughesnet.com.mx

Wi-Fi Incorporado

Cada uno de los planes de HughesNet cuenta con Wi-Fi incorporado para que los clientes puedan conectar los dispositivos inhalambricos que para navegación en internet. El módem: Cuenta con servicios de instalación y soporte técnico a cargo de Hughes. Emplea los últimos estándares y tecnología en materia de Wi-Fi (doble banda 802.11ac) para garantizar una conectividad inalámbrica rápida y segura. Alcanza velocidades increíbles (2,4 GHz y 5 GHz) y posee una excelente cobertura. Permite a los clientes monitorear el uso de datos y rastrear el rendimiento de Wi-Fi. Además, sus clientes podrán configurar fácilmente una conexión Wi-Fi independiente para invitados a fin de incrementar la seguridad de su red doméstica

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